上釉杂项
我们不喜欢浪费，因此，只要在收到商品后七天内通知我们退货意向，并且所有退回的商品都保持原包装完好无损、未开封且未使用，我们很乐意回收所有多余的玻璃制品。
您可能已收到装在品牌棉质手提袋中的小礼品，包括笔、贴纸和其他赠品，这些物品无需退回。这是我们送给您的礼物！
上釉工具
我们不喜欢浪费，因此，只要您在收到物品后七天内通知我们退货意向，并且所有退回的物品都保持原包装完好无损、未开封且无使用痕迹，我们很乐意回收所有多余的玻璃工具。
上釉工具可能装在印有品牌标识的棉质手提袋中，并附赠笔、贴纸和其他小礼品，这些物品无需退还。这是我们送给您的礼物！
切割和加工玻璃
玻璃制品订单不享有任何保修期。所有玻璃制品均为定制产品，因此，任何订购错误或超出需求的玻璃制品均不可退货退款，但我们乐意上门回收损坏或多余的玻璃制品，并确保安全负责地进行处置。
我们力求确保每一件玻璃制品都完好无损地送达。但如果您发现任何瑕疵，必须在收货后24小时内以书面形式告知我们。超过24小时的瑕疵报告可能不予受理。
仅当玻璃本身完好无损时，才会考虑对存在瑕疵的玻璃进行更换。即使存在瑕疵，破损的玻璃也不予免费更换或退款。
对于产品瑕疵，我们遵循英国玻璃及门窗联合会和NHBC制定的相关准则。符合这些准则且被认为可以接受的瑕疵，可能不予更换或退款。
这些指南的副本可在本网站的下载部分找到。
双层和三层玻璃单元
双层和三层玻璃窗不享有任何保修期。所有双层和三层玻璃窗均为定制产品，因此，任何订购错误或超出需求的玻璃窗均不可退货退款，但我们乐意上门回收损坏或多余的玻璃窗，并确保安全负责地进行处置。
我们力求确保每一件玻璃制品都完好无损地送达。但如果您发现任何瑕疵，必须在收货后24小时内以书面形式告知我们。超过24小时的瑕疵报告可能不予受理。
仅当设备本身完好无损时，才会考虑对存在外观瑕疵的设备进行更换。即使存在瑕疵，损坏的设备也不予免费更换或退款。
收到产品后，必须将其存放在干燥、避免阳光直射的地方。玻璃安装必须严格按照玻璃和门窗联合会制定的标准和规范进行。安装玻璃的框架必须符合一定的U值要求，并且状况良好，能够安装玻璃。显然，对于仅供货的产品，我们无法确保满足上述任何条件，因此我们的产品不提供质保。
对于产品瑕疵，我们遵循英国玻璃及门窗联合会和NHBC制定的相关准则。符合这些准则且被认为可以接受的瑕疵，可能不予更换或退款。
这些指南的副本可在本网站的下载部分找到。