在The Online Glass Store订购
在The Online Glass Store下订单并在结账时勾选相关方框，即表示您受我们的条款和条件约束，除非我们书面同意偏离或排除特定条款或条件。
下任何形式的订单即表示您同意遵守我们的条款和条件，并假定您在下订单前已阅读并理解我们的条款和条件。
订购的年龄限制
由于我们产品的性质，您必须年满18岁才能通过我们的网站下订单和/或接收订单。
如果您在交货时幸运地看起来未满18岁，您将被要求出示带照片的身份证件以验证您的年龄。
未满18岁或在没有身份证件验证的情况下看起来未满18岁的人不能接收我们的产品，交付将被拒绝并退回工厂。
产品描述、规格和图片
通过我们的社交媒体和网站展示的图片公平地代表了商品，但仅供参考。如果您对产品适用性有任何疑虑，请联系我们的办公室以获取进一步指导。
由于PC、Mac、笔记本电脑、平板电脑和手机的显示差异，我们的网站和社交媒体上显示的颜色可能与实物不同。
如果需要完美或接近完美的匹配，建议进行实物样品批准。
产品和/或规格可能会在不另行通知的情况下添加、更新或撤回。
产品安装、储存和适用性
您有责任确定产品的适用性、交货后产品的正确储存、良好的安装标准以及关键位置产品法律合规性。如果您对产品适用性，特别是与关键位置安装相关的问题有疑虑，请联系我们的办公室寻求指导。
订单接受和确认
所有已下订单只有在人工审核后才被接受。一旦完成审核，您将收到一封订单确认邮件，通常在正常工作时间内一小时内发出。
由于我们订单处理迅速，订单通常在人工验证后一小时内投入生产，此后您可能无法更改订单，例如调整尺寸或产品。
付款和定价
我们保留不经通知修改价格的权利。
订单只有在付款授权后才会处理。
所有价格均包含增值税和运费，除非另有说明，否则无隐藏费用。
送货
尽管我们尽了最大努力，交货时间仍可能超出我们约定的时间，因此，我们建议在预期交货时间前后留出一定的灵活性。如果交货延迟（或提前），我们的司机将致电提供新的预期到达时间。
我们不会将货物留在安全处。由于我们产品易碎的性质，我们坚持必须有年满18岁的人在场签收。
玻璃产品不带包装交付，这是特意为之，而非失误。无包装的玻璃确保产品在交货时可以进行目视检查，以确保玻璃完好无损，无损坏或瑕疵。带包装的玻璃无法进行此检查，因此除非明确要求，否则玻璃产品不会带包装交付。
产品所有权和责任在交货时转移给客户。
在收到并检查产品之前，请勿预订我们的产品安装，因为我们不承担因损坏或延迟产品而产生的第三方费用。
我们不通过快递公司交付玻璃或其他产品。我们只通过我们自己的标有公司名称的货车和身着制服、经过DBS检查的司机进行交付。
除非另有约定，否则交货仅限于地面室内区域。
如果某件物品因重量或尺寸需要额外的人手卸货，您将在下单时收到通知。您可以选择提供足够的额外帮助卸货，或者我们可以免费提供两人团队，尽管这可能会延长下一个可用的交货日期。
如果约定的额外帮助不可用，或者车辆通道在约定的交货预约时间不安全或受限，货物将不会交付。
您必须在下单时披露车辆通道限制，包括但不限于狭窄/不平坦的道路、大门、高度/宽度限制、限时停车限制或许可证和车牌识别系统等其他限制。
订单取消/调整
我们尽量满足请求，但由于我们的端到端内部处理，大多数物品在下单后一小时内投入生产，因此此后通常无法调整或取消，因为所有物品都是定制的，而非“现成”的。
保修、损坏、有缺陷或丢失物品
所有损坏必须在交货后24小时内通过电子邮件报告，并附有照片证据，因为超过24小时提出的任何索赔都可能被拒绝。
一旦证据被接受，替换物品将优先处理。
外部快递（由您安排）的交付完全由您自行承担风险。
在您收到并检查货物之前，请勿通过第三方预订安装，因为我们不承担因产品损坏、到货破损、延迟到货而产生的承包商费用。
替换产品优先处理。
玻璃配件
我们不喜欢浪费，因此，我们很乐意收回所有多余的玻璃配件，前提是我们收到通知打算在物品交付后三天内退回，并且所有退回的物品都处于原始未损坏包装中，未开封且未使用。
配件可能已装在带有品牌棉质手提袋中，内含笔、贴纸和其他免费物品，这些物品无需退回。这是我们送给您的礼物，太棒了！
玻璃工具
我们很乐意收回玻璃工具，前提是我们收到通知打算在物品交付后三天内退回，并且所有退回的物品都处于原始未损坏包装中，未开封且没有使用痕迹。您可以清理它们，但我们能看出来……
玻璃工具可能已装在带有品牌棉质手提袋中，内含笔、贴纸和其他免费物品，这些物品无需退回。这是我们送给您的礼物，太棒了！
切割和加工玻璃
玻璃订单不享有任何保证。所有玻璃物品均为定制，因此，任何订购错误的物品或多余的物品均无法退货退款，但我们很乐意回收损坏或多余的玻璃，以确保负责任的处置。
我们努力确保交付的每件玻璃产品都完好无损，但如果您发现瑕疵，必须在交付后24小时内书面通知我们。超过24小时的瑕疵报告将不予考虑。
只有完好无损的玻璃才会被考虑其感知到的瑕疵。破碎或损坏的玻璃，即使有瑕疵，也不予免费更换或退款。
对于感知到的瑕疵，我们遵循玻璃和玻璃联合会以及NHBC制定的指南。被认为可接受并符合这些指南的瑕疵可能不予更换或退款。
这些指南的副本可在本网站的下载部分找到。
所有产品均采用以下标准玻璃行业公差制造：
所有成品玻璃产品：±2mm
双层和三层中空玻璃
双层和三层中空玻璃不享受任何保修期。所有双层和三层中空玻璃均按订单生产，因此，任何订购错误的单元或多余的单元均无法退款，但我们很乐意回收损坏或多余的单元，以确保安全负责任的处置。
我们努力确保交付的每件玻璃都完好无损，但如果您发现瑕疵，必须在交付后24小时内书面通知我们。超过24小时的瑕疵报告可能不予考虑。
只有完好无损且无损坏的单元才会被考虑其感知到的瑕疵。破碎或损坏的单元，即使有瑕疵，也不予免费更换或退款。
单元收到后，必须存放在干燥、避免阳光直射的地方。玻璃安装必须严格按照玻璃和玻璃联合会制定的指南进行高标准安装。安装单元的框架必须处于令人满意的状态，适合接收单元。显然，对于仅供应的产品，我们无法确定是否满足所有这些条件，因此我们的单元不享受保修期。
对于感知到的瑕疵，我们遵循玻璃和玻璃联合会和NHBC制定的指南。被认为可接受并符合这些指南的瑕疵可能不予更换或退款。
这些指南的副本可在本网站的下载部分找到。
所有产品均采用以下公差制造：
密封单元和玻璃厚度：±1mm
网站版权和外部内容
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产品免责声明
商品按照客户通过网站提供的精确规格制造。
客户有责任确保产品适用于其预期用途，例如关键位置使用的安全玻璃。
法律管辖
争议受英格兰和威尔士法院管辖。
我们的详细信息
The Online Glass Store
地址：Units 6 & 7, Manor Farm, Laddingford, Kent, ME18 6BX
电话：0800 652 1962
电子邮件：helpdesk@theonlineglassstore.co.uk
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